装的版本对不对、系统要不要先升级、存储留多少才够，这一页按设备类型分开写清楚。 页面上的版本号、包体大小与更新时间会跟随正式发布同步调整，下载前对照自己的设备核一遍， 就能少走很多弯路，也能提前避开权限拦截和空间不足这类常见状况。
同一份客户端在不同设备上的门槛并不一样。下面按安卓、iOS、桌面端和网络环境分开说明，每一行都写清了需要满足的条件与容易卡住的地方。
Android 8.0 及以上版本可以正常安装，八核处理器、4GB 运行内存以上的机型运行更稳。手机和平板共用同一个安装包，界面会按屏幕宽度自动排布。
iOS 13.0 及以上版本可以安装，系统过于老旧时容易在签名校验环节被拦下。安装完成后建议按引导允许本地网络权限，避免启动阶段反复弹窗。
64 位 Windows 10 及以上系统可直接运行，安装前请确认系统盘剩余空间不少于 2GB，并暂时关闭占用资源较多的后台程序，安装完成后重新启动一次更顺畅。
下载安装包建议使用 4Mbps 以上的稳定网络，公共网络下容易中途断流。版本更新采用分批推送，收到提示后再升级更稳妥，升级前把可用空间留到 2GB 以上。
按顺序走一遍，基本不会在中途卡住。每一步都能在本页或下载安装指引里找到对应的说明。
在设置中查看系统版本、处理器与可用存储，确认是否达到最低门槛。
从下载入口按平台选择对应按钮，记下版本号与包体大小方便后续核对。
按系统提示打开外部来源安装权限或完成描述文件信任，再执行安装。
首次启动按引导完成基础设置，在设置页确认版本号与当前发布一致。
绝大多数安装失败都能在这四项里找到原因，动手之前先对一遍，能省下反复重装的功夫。
安装包解压后还会生成运行缓存，整体占用约 2GB。空间不足时常见表现是安装到一半提示写入失败，清理后再试即可。
部分安卓系统默认关闭外部来源安装，需要在安全设置里为当前浏览器或文件管理器单独打开开关；iOS 则需完成描述文件信任。
2.4GHz 与 5GHz 频段都能下载，但公共网络容易掉线。中途断开后建议重新获取安装包，避免继续使用不完整的文件。
下载完成后对比页面标注的版本号与包体大小，确认一致再安装。来源不明的文件不要直接运行，以免出现无法启动的问题。
下面这些问题在反馈里出现得最多，按条目排查基本都能自己解决。
安卓设备需要 Android 8.0 及以上，iPhone 与 iPad 需要 iOS 13.0 及以上。低于这个范围时安装包会直接提示不兼容，建议先升级系统版本，或者改用桌面端从下载入口获取安装包。
进入设置里的安全与应用管理，为当前使用的浏览器或文件管理器单独打开允许安装的开关，然后重新点击安装包。安装完成后可以把这个开关关回去，不影响正常使用。
多数情况与系统版本或运行库有关。请确认是 64 位 Windows 10 及以上系统，磁盘剩余空间不少于 2GB，并暂时关闭占用资源较多的后台程序，再重新启动客户端；仍无法启动时可以通过页脚邮箱把系统信息发给我们。
更新采用分批推送，小版本大约两周一次，增量包体积通常小于首次安装包。如果使用移动网络，建议等连上 Wi-Fi 再完成升级，避免中途断流造成安装包损坏。
安卓手机与平板共用同一个安装包，界面会按屏幕宽度自动排布；iPad 与 iPhone 同样共用 iOS 安装包。桌面端为独立版本，需要单独获取，两者互不影响。
先切换到更稳定的网络环境，再重新从下载入口获取安装包；信号较弱的区域或公共网络容易出现中断。重新下载后请核对版本号与包体大小，确认文件完整再执行安装。
三个平台的安装包都在这里，选好之后对照下方校验信息确认无误，再开始安装。
下载入口里可以直接选平台，安装过程中遇到权限或版本提示，回到本页对照自检清单逐条排查即可。
