
换了新手机重新安装
旧设备卸载后不影响账号相关信息,新设备上重新获取安装包完成安装,登录同一账号即可继续使用,本地缓存会在首次加载时重建。
从确认设备信息、获取安装包,到允许安装、完成首次启动自检,这里把每一步的先后顺序和容易卡住的地方都写清楚了。第一次安装建议按顺序读一遍,遇到报错时可以直接对照页面下方的处理办法。
顺序执行可以避开大部分安装失败的情况,中途若有提示,先读完提示原文再决定是否继续。
安卓 8.0 及以上、iOS 14 及以上、Windows 10 64 位可以直接安装,先到系统设置里看一眼版本信息再开始。

安装包加上解压与运行文件合计占用约 400 MB,建议保持 1 GB 以上可用空间,避免安装中途中断。

优先使用 Wi-Fi 下载,中途断网或切网容易生成不完整的安装包,安装时会直接报解析错误。

部分安卓机型默认拦截外部安装包,需要在设置的安装权限里临时开启对应权限,装完可以再关掉。

打开客户端后会自动检测运行库与显示环境,如果有缺失项,按页面提示逐项补齐后再重新进入。

把客户端里显示的版本号与本页的版本号、包体大小对照一次,确认一致后再登录使用。

不同设备的安装习惯不一样,按自己的情况选一条照着做就行。

旧设备卸载后不影响账号相关信息,新设备上重新获取安装包完成安装,登录同一账号即可继续使用,本地缓存会在首次加载时重建。

手机端与桌面端使用同一套账号信息,两端分别安装即可。桌面端安装时记得选择空间充足的分区,安装在系统盘以外更稳妥。

升级前先关闭正在运行的客户端,再安装新版本覆盖旧版本。如果升级后启动异常,卸载旧版本后重新安装一次通常可以恢复。
安装之前对照一次下面的信息,版本号与包体大小一致,安装过程基本不会出问题。
客户端内「关于」页面显示的版本需与本处一致
小于该数值通常说明下载过程被中断
Windows 10 64 位及以上系统适用
更新后本页的版本与包体信息会同步调整
请只从本页提供的入口获取安装包,不要使用来源不明的安装文件。如果下载后发现包体大小与上表差距明显,删除已下载文件重新获取一次即可。
点开问题即可看到处理办法,按说明操作后一般都能正常安装。
多数情况是下载中断导致安装包不完整。先删除已下载的安装包与残留文件,确认设备剩余存储大于 1 GB,再重新获取一次完整安装包后安装。若重复出现,换一个网络环境再试一次。
进入系统设置的安装权限页面,为正在使用的浏览器或文件管理器临时开启「允许安装未知来源应用」,完成安装后可以再关闭该权限,不影响后续使用。
先确认系统为 Windows 10 64 位及以上,更新显卡驱动后以管理员身份重新运行。若仍然异常,卸载后重新安装一次,并保留安装日志,便于反馈时快速定位原因。
打开设置,进入通用下的设备管理,找到对应的描述文件后选择信任,再回到桌面重新打开客户端即可正常启动。
先清理浏览器缓存或更换下载方式,再与页面展示的版本号、包体大小逐项对照。确认一致后再安装;如果始终对不上,请通过反馈邮箱说明情况。
需要在新设备上重新获取安装包完成安装。使用同一账号登录后,账号相关信息会自动同步,本地缓存内容会在首次加载时重新建立。
三端安装包分别适配不同系统,下载前可以先看一眼对应的包体大小与系统要求。
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